RETOUR

Quelque chose s'est mal passé avec la commande? Ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour y remédier au plus vite !

Si vous n'êtes pas satisfait de la qualité des produits DISENIART que vous avez reçus, ou si le produit est arrivé défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de l'article et nous ferons de notre mieux pour enquêter et trouver une solution.

Nous n'acceptons actuellement pas les retours car les produits que vous commandez sont personnalisés et fabriqués spécifiquement pour chaque commande. Ils sont imprimés à la demande pour chaque commande.



PRODUITS DÉFECTUEUX OU ENDOMMAGÉS

Dans le cas où le retour aurait lieu en raison d'un défaut du produit, veuillez envoyer les informations suivantes à contact@diseniart.com :

  • Nom du client
  • E-mail à partir duquel l'achat a été effectué
  • Preuve ou reçu d'achat (courriel de confirmation de paiement)
  • numéro de commande
  • Raison du retour
  • Numéro de référence des articles à retourner
  • Photographies du produit et de l'emballage endommagés



REMBOURSEMENTS :

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre retour. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si le retour est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un délai maximum de 15 jours.